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至 to
流入 Inflow = 期內有收到客人訊息;流出 Outflow = 期內有發出回覆。人數以客人計(跨對話去重),對話數以對話計。同事貢獻 = 期內發出的回覆訊息數(內部備註不計)。品牌權限依 RLS — 只計你可見的品牌。
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